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互联推进企业人本管理 [复制链接]

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互联推进企业人本管理


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互联环境下,需要承认每个人都有一种属于自己的价值理念和主观世界,将员工当伙伴,在这个平台上不仅给员工工作机会,还要给他们学习、分享、晋升及退出的更多机会……对于每个员工的专长和特点,也需要提供多元平台充分发掘


日益蔓延的互联,不仅拉近了大洋彼岸的距离、变平了整个地球村,而且也越来越关照到了“村”里每一个角落、每一个人。人与人之间的联络与组织方式,由此发生了前所未有的遽变。


作为以创造利润为目的的组织形式—企业在这种突如其来的遽变中,不得不重新定义管理的理念与方式。无论是在企业的组织架构、战略制定上,还是在人力资源、企业文化等方面,都面临着如何顺应互联思维、重构传统模式的新课题。


对于互联思维,目前虽然众说纷纭,但有些已经被实践所证实的特性是毋庸置疑的,如信息更加透明共享、个体联结更加便利高效、草根的才华和能量更加凸显等等。这些特性归结为一点,就是人性与基本价值的回归和弘扬。所以,企业的未来管理也将顺应这一核心精神,逐步推进人本化管理。


首先从企业的组织架构来看,根据科斯的理论,企业这种组织形式之所以存在,是因为它能够降低交易成本,使交易更加经济和有效率。但在互联时代,这一假设受到冲击。传统企业的多层级管理有时反而会增加沟通等成本,还会带来用户反馈机制不够灵活等问题。


相比之下,互联时代的平台化属性,不仅消除了距离,而且让所有资源在一个平台上快速配置,由此建立起来的全新管理框架,颠覆了传统的流水线和科层制。在进行了十多年“流程再造”后,率先拥抱互联的海尔,现已从矩阵管理模式,向更强调每个人、每个团队创造精神的状平台转换。


其次,对于企业战略而言,传统的战略制定,一般是企业核心层按照波特战略理论、SWOT分析、五力模型等,推导出企业的下一步战略,并制定具体配套方案,然后自上而下逐层实施。互联时代却相反,战略是需要自下而上的推导过程,员工、客户、合作伙伴等都可能提供一些制定战略所必须的信息知识,都有必要参与战略的制定。


在这方面,小米是个典型案例,在小米手机自己的社区里,用户对产品有什么反馈,所有人都会在同一时间点知道,员工要做的第一件事就是一起想解决办法,共同制定下一步行动方案,而不是一级一级地传达。再比如说微信,本来是张小龙的构想,提出建议后获得马化腾的支持,最终成为腾讯最重要的战略级产品。


有了新的组织架构和战略方案,下一步就是如何配备人才。传统的人力资源管理,一般会把员工看成与自己分离、对立的客体,甚至是可以驱使、操纵的工具。而互联环境下,需要承认每个人都有一种属于自己的价值理念和主观世界,将员工当伙伴,在这个平台上不仅给员工工作机会,还要给他们学习、分享、晋升及退出的更多机会,让优秀员工成为企业物质的主人,让他们成为公司的所有者之一,分享公司的长远利益。对于每个员工的专长和特点,也需要提供多元平台充分发掘,因为互联创造的奇迹都是“跨界”的。


此外,企业文化的意义也被互联重新定义。由于价值链的重构,众多研发者、生产者、消费者的角色是模糊的、价值是多元的,根本无法灌输单一的价值观,进行统一控制。未来企业文化的趋势是从改造到聚合,代表者是沙发客。沙发客类似于社区,有一系列行为规范,比如沟通、信任和互助。其平台的建立与运行,是基于共同的价值理念和行为规范,以及由此形成的信任基础。


当下,包括互联创业者在内的许多人其实都不是互联世界的 “原住民”,都要努力适应新的思维方式。而这并非易事。但是,如果能够尝试借助互联改进人本管理,给每个人提供充分机会和平台,那么,再传统的企业也有机会驶进互联高速路。


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